Календарь записи на прием

SaaS-решение для автоматизации записи клиентов (для врачей, автосервисов и пр.). Мультитенантная платформа с AI-транскрипцией и умными уведомлениями.

Обзор сервиса

Календарь записи на прием — это полнофункциональная платформа для управления расписанием и записью клиентов. Решение построено по модели мультитенантности, где каждый тенант (арендатор) получает свой изолированный аккаунт с уникальным виджетом для интеграции на сайт.

Платформа автоматизирует рутинные задачи: управление свободными слотами, подтверждение записей, отправку напоминаний и даже транскрипцию и анализ консультаций с помощью AI.

Для врачей, психологов

• Автоматизация записи клиентов
• Гибкое управление расписанием
• AI-транскрипция сессий
• Встраиваемый виджет для сайта
• Интеграция с Telegram

Для разработчиков

• RESTful API с документацией
• Webhook-уведомления
• Готовый JavaScript виджет
• Песочница для тестирования
• Примеры интеграции

Ключевые возможности

Умное расписание

Гибкая настройка рабочих часов по дням недели с учётом таймзоны. Автоматический расчёт свободных слотов с учётом уже созданных записей.

• Настройка длительности сессий
• Блокировка времени для перерывов
• Буферное время между клиентами
• Работа с несколькими таймзонами

Онлайн-запись

Клиенты видят актуальное расписание и могут записаться самостоятельно. Автоматическая проверка пересечений и подтверждение записи.

• Встраиваемый виджет для сайта
• Мобильная адаптация
• Сбор контактных данных
• Мгновенное подтверждение

AI-транскрипция

Загружайте аудио или видео записи консультаций — AI автоматически создаст текстовую расшифровку и краткое резюме сессии.

• Поддержка русского языка
• Распознавание спикеров
• Генерация саммари
• Безопасное хранение (GDPR)

Уведомления

Автоматические напоминания для психолога и клиента через Telegram, email или SMS. Настраиваемое время отправки.

• Уведомление о новой записи
• Напоминание за 24 часа
• Напоминание за 1 час
• Уведомления об отмене

Архитектура мультитенантности

Каждый потребитель (тенант) в системе полностью изолирован от других. Это обеспечивает безопасность данных и позволяет гибко настраивать параметры для каждого пользователя.

Структура данных тенанта:

{
  "id": "550e8400-e29b-41d4-a716-446655440000",
  "domainSlug": "ivan-petrov",
  "apiKey": "vl_live_1a2b3c4d5e6f7g8h9i0j",
  "config": {
    "workingHours": [
      {
        "day": 1,  // Понедельник
        "start": "09:00",
        "end": "18:00",
        "breaks": [
          {"start": "13:00", "end": "14:00"}
        ]
      },
      // ... другие дни
    ],
    "timezone": "Europe/Moscow",
    "sessionDuration": 60,  // минут
    "bufferTime": 15,       // минут между сессиями
    "telegramChatId": "123456789"
  },
  "planLimit": 200,  // записей в месяц
  "createdAt": "2024-01-15T10:00:00Z"
}

Изоляция на уровне API:

Каждый API-запрос автоматически фильтруется по tenant_id, извлечённому из API-ключа. Это гарантирует, что психолог видит только свои данные.

// Пример запроса с автоматической фильтрацией
GET /api/v1/appointments?date=2024-10-20
Header: x-api-key: vl_live_...

// Внутри API (используется Sequelize):
const tenantId = getTenantIdFromApiKey(apiKey);
const appointments = await Appointment.findAll({
  where: { 
    tenantId,  // Автоматически добавляется
    startTime: { 
      [Op.gte]: startOfDay, 
      [Op.lte]: endOfDay 
    }
  }
});

Сценарии использования

1. Интеграция виджета на сайт

Например, психолог встраивает JavaScript виджет на свой сайт. Клиенты видят актуальные слоты и записываются онлайн без дополнительных действий со стороны специалиста.

<!-- Код для вставки на сайт -->
<div id="psych-calendar" 
     data-api-key="vl_live_1a2b3c4d5e6f7g8h9i0j"
     data-theme="light">
</div>
<script src="https://cdn.vialine.ru/widget/calendar.js"></script>

2. Автоматизация уведомлений

При создании записи система автоматически отправляет подтверждение клиенту и уведомляет психолога (для примера) в Telegram. За 24 часа и за 1 час до сессии оба получают напоминания.

✓ Новая запись: Иван Иванов на 20 октября в 15:00

⏰ Напоминание: Сессия с Иваном Ивановым через 1 час

3. AI-обработка записей сессий

После консультации психолог (для примера) загружает аудио через API или веб-интерфейс. AI создаёт транскрипцию и краткое резюме, которое помогает в ведении клиентской базы.

Все файлы хранятся в зашифрованном виде с соблюдением GDPR. Доступ только у владельца аккаунта.